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  •  Formación permanente para sus empleados
  •  Software para el servicio al cliente con soporte real
  •  Segmentación personalizada y automática de los clientes
  •  Clasificación de las peticiones, quejas y reclamos
  •  Reportes e indicadores de clientes
  •  Servicio Inmediato - Atención al cliente via chat
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    Los clientes no quieren ofertas
    Los clientes de esta época del siglo XXI no desean solo ofertas, quieren reconocimiento y buen servicio sobre todo en las líneas de atención al cliente. ...
    El éxito radica en la claridad de su perfil
    Cuando se habla de una estrategia de negocios centrada en el cliente la primera decisión a tomar por la Alta Dirección de las empresas tendrá que ser sobre el perfil, las competencias y habilidades que deberá reunir el designado para ejecutarlas. ...
    ¿Quién responde por las EXPERIENCIAS DE CLIENTE en los contact centers?
    Esta pregunta la hago, no por los Gerentes, empleados de dirección y agentes de estos excelentes intermediarios tecnológicos ...
    Decida y sea feliz de cara al cliente
    Los Consultores especialistas en capacitación de personal sostienen que el trabajo frente al cliente es un trabajo de alto nivel de estrés ...
    ¿Qué es preferible?
    No siempre marchan al mismo ritmo las estrategias de ventas y mercadeo con las de servicio al cliente y por ello ...
     
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