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  •  Formación permanente para sus empleados
  •  Software para el servicio al cliente con soporte real
  •  Segmentación personalizada y automática de los clientes
  •  Clasificación de las peticiones, quejas y reclamos
  •  Reportes e indicadores de clientes
  •  Servicio Inmediato - Atención al cliente via chat
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    Los clientes no quieren ofertas
    Los clientes de esta época del siglo XXI no desean solo ofertas, quieren reconocimiento y buen servicio sobre todo en las líneas de atención al cliente. ...
    ¡Mucho cuidado, Servicio al Cliente no es ventas ni mercadeo! Parte 2
    En la primera parte de este artículo hablábamos de la necesidad de SEGMENTAR la base de clientes como requisito para generar ESTRATEGIAS DIFERENCIADAS ...
    No estamos autorizados
    Un mesero no puede servir unas canastas de pan adicionales porque el dueño no lo permite…los clientes prometen no regresar ...
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    Los procedimientos deben actualizarse con frecuencia para que su empresa este a la altura de los tiempos actuales, a su cliente que tiene que cambia todos los días. Desafortunadamente, ...
    Mitos en el servicio al cliente
    Los mitos a los que me refiero son esas “verdades” a medias sobre los clientes, que hacen carrera en las empresas ...
     
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