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  •  Segmentación personalizada y automática de los clientes
  •  Clasificación de las peticiones, quejas y reclamos
  •  Reportes e indicadores de clientes
  •  Servicio Inmediato - Atención al cliente via chat
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    Los clientes no quieren ofertas
    Los clientes de esta época del siglo XXI no desean solo ofertas, quieren reconocimiento y buen servicio sobre todo en las líneas de atención al cliente. ...
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    Un verdadero tsunami es lo que estamos viviendo a nivel de la relación entre los seres humanos ...
    ¡Mucho cuidado, Servicio al Cliente no es ventas ni mercadeo! Parte 2
    En la primera parte de este artículo hablábamos de la necesidad de SEGMENTAR la base de clientes como requisito para generar ESTRATEGIAS DIFERENCIADAS ...
    Detalles, tan solo detalles
    La entrega de detalles a sus clientes en cada contacto hacen parte de lo que se llama hoy, marketing experiencial. ...
    ¿Quién responde por las EXPERIENCIAS DE CLIENTE en los contact centers?
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