Nuestro servicio funciona de dos maneras:
- Como aplicación web que puedes acceder desde cualquier navegador moderno en www.Service7x24.com.
- Como app para móvil que puedes usar desde cualquier teléfono -o tableta- Android o iPhone.
- Debes usar tu correo electrónico y tu contraseña para identificarte.
Estos son:
- Clientes: Son las empresas y personas con las cuales tu organización interactúa. Se
gestionan todo tipo de infromación del cliente para obtener una visi+on de 360° del mismo.
- Interacciones: Son los puntos de contacto entre tu cliente y tu empresa. Existen
varios tipos que son:
- Actividades: Son interacciones que nacen de tu empresa e impactan a tu cliente.
Por ejemplo, enviarle una tarjeta de cumpleaños, o invitarlo a un evento.
- Peticiones: Son las interacciones que nacen de tu cliente hacia tu empresa. Por
ejemplo, el cliente solicita una cotización o que le envíen un catálogo.
- Quejas: Son las interacciones en donde tu cliente se queja de la calidad de un
producto o servicio que tu empresa le provee. Por ejemplo, la mala calidad de una prenda o de un
empaque.
- Reclamos: Son interacciones relacionadas con dinero. Por ejemplo, un precio
equivocado o la solicitud de una nota crédito.
- Sugerencias: Son interacciones donde el cliente te sugiere algo relacionado con
tus productos y servicios. Por ejemplo, una nueva presentación de un producto.
- Riesgos: Son interacciones donde se gestionan los riesgos que pueden existir en
la operación de tu empresa. Por ejemplo,un riesgo biológico, o la posibilidad de incendio.
- Ventas: Son interacciones donde se gestionan el proceso de ventas. Por ejemplo,
una oportunidad de ventas (embudo) o registrar una factura.
Es un proceso muy sencillo: